サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザー名とパスワードは大切に保管してください。注文の確認、サブスクリプションの取得、問い合わせの送信には、同じアカウントを使用します。他のサイトと使い回さない専用のパスワードを設定してください。アカウントを作成したら、まずユーザーパネルに正常にログインできることを確認し、利用する端末に合ったクライアントを入手してください。ユーザー名、アカウントのパスワード、サブスクリプションURLはそれぞれ別の情報です。ログインにはアカウント情報を使い、クライアントの接続にはパネルの案内に従ってサブスクリプションをインポートしてください。サブスクリプションURLの入力欄にパスワードを入力しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプション情報を確認してください。ページに表示されるコピーまたはインポートの手順に従って操作します。既存の設定を更新する場合は、クライアントのサブスクリプション管理を開き、VPNZGの設定を選んで更新した後、回線リストに反映されているか確認してください。更新に失敗した場合は、まず現在のネットワークからユーザーパネルにアクセスできることを確認し、URLが最後まで正しくコピーされているか、前後に空白が入っていないかを確認します。同じサブスクリプションを何度も追加すると設定が分かりにくくなるため、使用中の設定は残し、更新結果を確認してから重複した項目を整理してください。

同時接続台数に制限はないため、端末を替えただけで再購入する必要はありません。VPNZGはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末から同じユーザーパネルにログインし、各OSの案内に従ってクライアントを入手してサブスクリプションをインポートしてください。各端末で有効な設定と利用可能な回線が選択されていることを確認します。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。利用時はアカウントの通信量も確認してください。移行が済み、古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション設定を削除すると、使っていない端末に認証情報が残るリスクを減らせます。

サブスクリプションURLにはアクセス認証情報が含まれるため、機密情報として扱い、グループチャットや公開投稿、スクリーンショットに載せないでください。問題の確認を依頼する際は、クライアント名、端末のOS、エラーメッセージ、試した操作を伝えられますが、URL全体とアカウントのパスワードは必ず隠してください。URLが漏れた可能性がある場合は、まずパネルに再設定の項目があるか確認します。項目があれば案内に従って再設定し、各端末の設定も更新してください。見つからない場合は、アカウント内の問い合わせ窓口から状況を連絡し、サポートの案内を受けてください。URLのパラメーターを推測で変更しないでください。

まずクライアントを切断し、通常のウェブサイトにアクセスできるかローカルネットワークを確認してから、再接続して目的のサイトを試してください。接続済みの表示はクライアントの接続処理が完了したことを示すだけで、すべての通信が正常とは限りません。次にサブスクリプションが更新されているか、アカウントの通信量が利用可能か、適切な設定が選択されているかを確認し、別の回線も試します。通常のサイトは開けるのに目的のサイトだけ使えない場合は、ドメイン名と表示されたメッセージを記録してください。どのサイトも開けない場合は、システムプロキシやネットワーク権限、他のネットワーク関連ツールが同時に動作していないかを優先して確認します。

アプリによって通信方法が異なり、システムプロキシに従うものもあれば、独自の接続を使うものもあります。ルールによる振り分けで、そのアプリの通信がローカルネットワークに送られている場合もあります。まずクライアントの現在のモードとルールの適用状況を確認し、必要なネットワーク接続をクライアントに許可しているか確認してください。アプリごとの振り分けや別の接続方法がクライアントに用意されている場合は、その説明に従って調整します。他のOS向けの設定をそのまま使わないでください。変更後は対象アプリを完全に終了してから再起動し、動作を確認します。回線の切り替えで変わるのは接続先の出口であり、アプリ自体がプロキシを経由していない問題は解決しない場合があります。

ユーザーパネルに戻ってサブスクリプション情報をコピーし直し、クライアントが現在のインポート方式に対応しているか、説明文まで一緒に貼り付けていないかを確認してください。更新失敗と接続失敗は別の段階の問題です。前者はサブスクリプションの取得や設定の解析を、後者は回線の選択を確認します。古い設定がクライアントに残っている場合は、比較できる情報を失わないよう、すぐに削除しないでください。エラーメッセージをそのまま保存し、コピー、インポート、更新のどの段階で問題が起きたか記録します。問い合わせの際はこれらの手順を伝えれば十分です。サブスクリプションURL全体を公開したり、見慣れないサイトの変換ツールを使ったりする必要はありません。

まず、ネットワークの切り替え、端末のスリープ、アプリのバックグラウンド移行と切断のタイミングが関係しているかを確認し、OSのバックグラウンド動作や省電力設定を見直します。次に、ネットワークを制御する可能性のある他のツールを終了し、サブスクリプションを更新して、複数の回線を比較してください。原因を特定しやすくするため、一度に複数の設定を変えず、ほかの条件はできるだけそろえて確認します。改善しない場合は、問い合わせに端末のOS、クライアント名、ネットワーク環境、回線の地域、エラーメッセージ、試した操作を記載してください。機密情報を隠したスクリーンショットを添えると、サポートが問題箇所を特定しやすくなります。

まず、ローカルネットワークの混雑なのか、特定の出口から目的のサービスへの接続が遅いのかを切り分けます。端末でのダウンロードやクラウド同期を一時停止し、同じネットワークと同じコンテンツを使って、複数の回線を比較してください。近い地域の回線から試し、その後クライアントに表示される別の回線タイプも比較します。地域の距離だけで性能を判断しないでください。特定の動画配信サービスだけが遅い場合は、そのサービスの稼働状況や画質設定も確認します。夜間の利用状況はローカルネットワーク、国際経路、接続先サービスの影響を受けます。切り替え後は、実際の読み込み速度や再生の安定性で判断してください。

これらの名称は接続経路の構成を示すもので、あらゆる用途に共通する速度ランキングではありません。まず利用したいサービスの地域を確認し、クライアントに表示される回線の中から普段の使い方に合うものを比較してください。長時間の接続、ビデオ会議、動画の連続再生では接続の安定性を重視します。ウェブ閲覧や短い通信では、ページの表示速度や応答を確認してください。回線の具体的な設定はクライアントで確認し、名称だけから帯域幅や外部サービスへの対応状況を判断しないでください。現在のネットワークに合わない回線があれば、元の設定を残して切り替え前後を比較すると、システム設定を何度も変更するより原因を特定しやすくなります。

VPNZGは120+か国 / 250+回線をカバーしています。現在選択できる地域と回線名はクライアントでご確認ください。接続先の地域を選ぶことで通信経路の条件を満たせる場合はありますが、第三者サービスが定めるアカウントの地域、支払い方法、コンテンツの権利、利用資格を置き換えるものではありません。サービスを利用できない場合は、まずサービス側の案内を読み、対応地域を確認してから該当する接続先を試してください。地域名だけを根拠に、特定の動画配信サービスやAIツールを常に利用できると判断しないでください。アカウントの条件と利用するサービスの規約も確認が必要です。

まず利用するサービスの対応地域を確認し、条件に合う地域の中から実際に安定して使える回線を選びます。接続できたら、利用中はできるだけ同じ接続先を維持してください。地域を頻繁に切り替えると、サービス側でログイン状態の再確認が行われる場合があり、問題の切り分けも難しくなります。動画配信では作品の配信地域、アカウントの利用権、再生画質を確認してください。AIツールではログイン、リクエストの送信、応答が最後まで正常に行われるかを確認します。エラーがアカウントの資格やコンテンツの権利に関する場合は、サービスの規約に従ってください。ネットワーク回線は第三者アカウントの認証を代替するものではなく、サービスの契約特典を提供するものでもありません。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データパッケージ：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。定期的に利用し、月ごとに通信量を管理したい場合は月額プランを比較してください。利用頻度が一定せず、使った分だけ消費したい場合はデータパッケージが選択肢になります。動画の画質、ファイル転送、複数端末での利用によって通信量は変わるため、使い方に合わせて選んでください。申し込む前にパネルでプランの詳細を確認してください。データ容量は通信速度や第三者サービスの利用権を保証するものではありません。

月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。利用量を確認するときは、パネルに表示されるプランの状態とリセット予定を基準にしてください。毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。アップグレードする前に、パネルで選択したプランと変更内容を確認し、希望に合っていることを確かめてください。表示内容が想定と異なる場合は、注文情報を残して問い合わせ窓口で確認してください。解決のために注文を繰り返し送信しないでください。データパッケージは使い切るまで利用でき、有効期限がないため、月額プランのリセットルールとは分けて考えてください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルの注文画面を開き、表示される案内に従って支払ってください。支払い後にステータスが変わらない場合は、注文一覧に戻って該当する注文が選択されているか確認し、決済サービス側の結果も確認してください。ページが更新されていないだけで、再度支払わないようご注意ください。ステータスが一致しない場合は、アカウント内の問い合わせ窓口から注文番号、選択したプラン、支払い結果のスクリーンショットを送ってください。スクリーンショットでは確認に不要な個人情報を隠してください。アカウントのパスワードやサブスクリプションURLは支払いの証明として使用しないでください。具体的な支払い方法と注文状況は、パネルの表示および問い合わせで確認した結果をご確認ください。

VPNZGは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、問い合わせ窓口から返金希望を伝えてください。確認しやすいよう、注文番号とプラン情報も添えてください。申請前に返金ポリシーを確認し、対象範囲と手続き方法をご覧ください。返金申請のためにクライアントの設定を何度も変更する必要はありません。支払いステータスにも問題がある場合は、同じ問い合わせに記載すると確認がスムーズです。申請後は問い合わせ窓口で返信を確認し、必要な情報を追加してください。対応状況と返金結果は問い合わせでご確認ください。ヘルプページでは入金までの期間を別途お約束していません。