訂閱與連線說明

不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請妥善保管使用者名稱和密碼，之後查詢訂單、取得訂閱資訊及提交客服單，都須使用同一個帳戶。建議設定專用密碼，避免與其他網站共用。建立帳戶後，先確認能否正常登入使用者面板，再依裝置平台取得用戶端。使用者名稱、帳戶密碼與訂閱連結是不同資訊：登入時使用帳戶憑證，用戶端連線則依面板指示匯入訂閱，請勿將密碼填入訂閱網址欄位。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱資訊，依頁面提供的複製或匯入方式操作。若要更新現有設定，請前往用戶端的訂閱管理，找到 VPNZG 對應的設定並執行更新，再回到線路清單查看結果。若更新失敗，先確認目前的網路可以連上使用者面板，再檢查網址是否完整複製，以及前後是否多了空格。請勿重複新增相同訂閱，以免設定混亂；保留目前使用的設定，確認更新結果後再移除重複項目。

同時連線裝置不限，更換裝置不需要只因裝置變更而重新購買。VPNZG 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入同一個使用者面板，依平台說明取得用戶端並匯入訂閱即可。請確認每台裝置都選用了有效設定與可用線路。裝置數量不限不代表流量不限，使用時仍請留意帳戶流量。移轉完成後，若不再使用舊裝置，可以刪除其中儲存的訂閱設定，降低憑證留在閒置裝置上的風險。

訂閱連結含有存取憑證，請當作敏感資訊妥善保管，勿張貼在群組聊天、公開貼文或截圖中。排解問題時，可以提供用戶端名稱、裝置系統、錯誤訊息及已嘗試的操作，但請遮住完整連結和帳戶密碼。若懷疑連結已外洩，先查看面板是否提供重設功能；若有，請依照指示重設，並更新各裝置上的設定。若找不到相關功能，請透過帳戶內的客服單說明情況，由支援人員確認處理方式，勿自行猜測或修改連結參數。

先中斷用戶端連線，確認本地網路能正常瀏覽常用網站，再重新連線並測試目標網站。顯示已連線通常只代表用戶端已完成連線操作，不能只看開關狀態就判定所有存取環節都正常。接著確認訂閱是否已更新、帳戶流量是否可用、目前是否選取正確設定，並嘗試切換線路。若一般網站正常、只有目標網站無法使用，請記下網站網域與提示內容；若所有網站都異常，優先檢查系統代理、網路權限，以及是否同時執行其他網路工具。

不同應用程式使用的網路方式各異，有些會沿用系統代理，有些則可能採用獨立連線；分流規則也可能將該 App 的要求送往本地網路。先查看用戶端目前的模式與規則比對結果，再確認系統是否允許用戶端建立所需的網路連線。若用戶端提供應用程式分流或其他接管方式，請依照說明調整，勿直接套用其他平台的設定。調整後，將目標 App 完全關閉再重新開啟，觀察結果。切換線路只能改變出口，不一定能解決 App 本身未使用代理的問題。

回到使用者面板重新複製訂閱資訊，確認用戶端支援目前的匯入方式，並檢查是否不小心連同說明文字一起貼上。更新失敗與連線失敗是不同環節：前者應先檢查訂閱取得與設定解析，後者再檢查線路選擇。若用戶端保留了舊設定，先不要刪除，以免失去比對依據。請保存原始錯誤訊息，並記下問題發生在複製、匯入還是更新階段。提交客服單時說明上述步驟即可，不必公開完整訂閱連結，也不要使用不熟悉網站提供的轉換工具。

先觀察中斷是否與切換網路、裝置休眠或 App 切換至背景有關，再檢查系統的背景執行與省電設定。接著關閉其他可能接管網路的工具、更新訂閱，並切換不同線路進行比對。排解時盡量維持其他條件不變，避免同時修改多項設定而無法判斷原因。若問題仍未解決，請在客服單中說明裝置平台、用戶端名稱、網路環境、線路地區、錯誤訊息及已嘗試的操作；也可附上遮蔽敏感資訊的截圖，協助支援人員定位問題環節。

先判斷是本地網路壅塞，還是某個出口連線至目標服務較慢。暫停裝置上的下載與雲端同步，在相同網路下瀏覽相同內容，再切換不同線路比較。可以先選擇鄰近地區，再比較用戶端提供的其他線路類型；不要只依地理距離判斷效果。若只有某個影音平台卡頓，也要查看平台當下的服務狀態與畫質設定。尖峰時段的體驗會同時受到本地網路、跨境路徑及目標服務影響，切換後應以實際載入與連續播放的狀況作為判斷依據。

這些名稱描述的是連線路徑的安排方式，並非適用所有用途的速度排名。選擇時，先確認要存取的服務所在區域，再比較用戶端現有線路的日常使用效果。長時間連線、視訊會議或持續播放時，應多留意連線是否穩定；瀏覽網頁或傳送短請求，則可觀察開啟速度與回應情況。線路的實際設定以用戶端為準，勿只憑標籤推斷頻寬或第三方服務的支援情況。若某條線路不適合目前的網路，保留原有設定並切換比較，比反覆修改系統參數更容易排解問題。

VPNZG 的服務涵蓋 120+ 個國家 / 250+ 條線路，實際可選地區與線路名稱請以用戶端顯示為準。選擇出口地區可符合連線路徑需求，但無法取代第三方平台對帳戶地區、付款方式、內容版權或使用資格的判定。服務無法使用時，先閱讀平台提示並確認支援地區，再選擇相應出口測試。地區名稱不代表特定串流影音或 AI 工具一定能使用；判斷時也須考量帳戶條件與目標服務本身的規則。

先確認目標平台支援的服務地區，再從符合條件的地區中選擇實際使用順暢的線路；確認可用後，盡量在整個連線期間維持相同出口。頻繁切換不同地區，可能會觸發平台重新確認登入狀態，也會增加排解難度。使用串流影音時，請一併考量片源地區、帳戶權益與播放畫質；使用 AI 工具則留意登入、提交要求及持續回應是否正常。若錯誤訊息與帳戶資格或內容權限有關，請依平台規則處理；網路線路不能取代第三方帳戶授權，也不包含平台訂閱權益。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。經常使用且希望每月安排用量，可先比較月租方案；使用時間不固定、希望依流量消耗，則可參考流量包。選擇前請依實際用途評估，影片畫質、檔案傳輸與多裝置使用都會影響流量消耗。請先在面板確認方案內容再選擇；流量額度不代表速度，也不包含第三方服務權益。

月租方案的流量會在開通日每月重置；期間升級時，價差會按剩餘天數折算。查詢用量時，請以面板顯示的方案狀態與重置安排為準，不要將每月一日視為統一重置日。升級前請在面板確認所選方案及變更結果，確認符合需求後再繼續。若顯示內容與預期不同，請保留訂單資訊並透過客服單確認，勿重複提交訂單試圖修正。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，與月租方案的重置規則不同，請分開理解。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT，請從使用者面板的訂單入口依頁面指示完成付款。若付款後狀態沒有更新，先返回訂單清單確認選取的是不是該筆訂單，並檢查付款端的交易結果；不要因頁面尚未更新就再次付款。若狀態不一致，可透過帳戶內的客服單提供訂單編號、所選方案及付款結果截圖，並遮蔽與核對無關的個人資訊。請勿將帳戶密碼或訂閱連結當作付款憑證；實際付款要求與訂單狀態，以面板顯示及客服單核對結果為準。

VPNZG 提供 14 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板並進入客服單入口，說明退款需求，並附上方便核對的訂單編號與方案資訊。提交前可先閱讀退款政策，了解適用範圍與申請說明；不必為了申請退款反覆修改用戶端設定。若付款狀態也有異常，請一併在同一張客服單中說明，以便核對。提交後可透過該客服單查看回覆並補充所需資訊；處理進度與退款結果以客服單確認為準，幫助頁不另行承諾退款入帳時間。